Certificado digital: cómo instalarlo y usarlo

El certificado digital (firma electrónica) es un certificado electrónico a su nombre. Con él accede a las sedes electrónicas de Hacienda, la Seguridad Social y el ayuntamiento: consulta sus datos, recibe notificaciones, descarga certificados y presenta solicitudes por internet sin pasar por una oficina. Este artículo es para quienes ya tienen el certificado: cómo instalarlo y cómo usarlo.

Instalación en el ordenador

Windows

1. Haga doble clic en el archivo .pfx (o .p12).
2. Se abrirá el asistente de importación: pulse «Siguiente» e introduzca la contraseña del archivo.
3. Deje que el almacén se seleccione automáticamente y finalice la instalación.

A partir de ese momento, sus navegadores reconocerán el certificado.

Mac

1. Haga doble clic en el archivo .pfx: se abrirá la aplicación «Acceso a Llaveros».
2. Seleccione el llavero «Inicio de sesión» e introduzca la contraseña del archivo.

A partir de ese momento, sus navegadores reconocerán el certificado.

Instalación en el móvil

• Android: envíese el archivo al móvil y ábralo, o vaya a Ajustes → Seguridad → Cifrado y credenciales → Instalar un certificado. Introduzca la contraseña.
• iPhone: a diferencia de Android, primero hay que guardar el archivo en el propio teléfono, por ejemplo en la aplicación «Archivos». Solo después tóquelo: en Ajustes aparecerá «Perfil descargado». Instálelo e introduzca la contraseña.

Los nombres de los menús pueden variar ligeramente según el modelo de teléfono.

Cómo acceder a Hacienda y a la Seguridad Social

1. Abra la sede electrónica que necesite.
2. Elija el acceso «Certificado electrónico» o «DNIe / certificado electrónico».
3. El navegador mostrará una ventana con la lista de certificados: seleccione el suyo y confirme.

Qué puede hacer cómodamente con el certificado

• Consultar sus datos: declaraciones y pagos en Hacienda; cotizaciones e historial en la Seguridad Social.
• Descargar certificados: por ejemplo, el certificado de estar al corriente o el informe de vida laboral.
• Leer notificaciones. Las comunicaciones oficiales de Hacienda y de otros organismos llegan a su buzón electrónico (Dirección Electrónica Habilitada única, DEHú). Si está obligado a recibir notificaciones electrónicas, se consideran practicadas aunque no las haya abierto. Por eso, revíselo con regularidad o acuerde con nosotros que lo hagamos por usted.

Errores frecuentes

• No tener copia del archivo. Si el ordenador se estropea o lo cambia, el certificado desaparece con él. Guarde una copia del .pfx aparte, por ejemplo en la nube.
• Olvidar la contraseña del archivo. No se puede recuperar: necesitará otra copia o un certificado nuevo.
• Certificado caducado. Es más fácil renovarlo mientras sigue vigente; normalmente se recibe un aviso con antelación.
• El navegador «recuerda» un error y ya no le deja entrar. A veces, tras un intento fallido, el navegador memoriza la selección incorrecta y en el siguiente acceso da error directamente. Abra la misma web en modo incógnito (ventana privada): ahí el navegador le volverá a pedir que elija el certificado.

¿Todavía no tiene certificado o algo falla en la instalación? Escríbanos y le ayudamos, también a distancia.

Esto no es asesoramiento jurídico. Actualizado en septiembre de 2026.