Электронная подпись: как установить и пользоваться

Электронная подпись — цифровой сертификат на ваше имя. С ним вы входите на сайты Hacienda, Seguridad Social и аюнтамьенто: смотрите свои данные, получаете уведомления, скачиваете справки и подаёте заявления онлайн, не приходя в офис. Эта статья для тех, у кого сертификат уже есть: как его установить и как им пользоваться.

Установка на компьютер

Windows

Дважды щёлкните по файлу .pfx (или .p12).
Откроется мастер установки: нажимайте «Далее», введите пароль от файла.
Хранилище выберите автоматически и завершите установку.

После этого сертификат увидят ваши браузеры.

Mac

Дважды щёлкните по файлу .pfx — откроется программа «Связка ключей».
Выберите связку «Вход» и введите пароль от файла.

После этого сертификат увидят ваши браузеры.

Установка на телефон

Android: отправьте файл себе на телефон, откройте его или зайдите в Настройки → Безопасность → Шифрование и учётные данные → Установить сертификат. Введите пароль.
iPhone: в отличие от Android, файл нужно сначала сохранить на самом телефоне, например в приложении «Файлы». Только после этого нажмите на него — в Настройках появится «Загруженный профиль». Установите его и введите пароль.

Названия пунктов в настройках могут немного отличаться в зависимости от модели телефона.

Как войти в Hacienda и Seguridad Social

Откройте нужный сайт (sede electrónica).
Выберите вход «Certificado electrónico» или «DNIe / certificado electrónico».
Браузер покажет окно со списком сертификатов — выберите свой и подтвердите.

Что удобно делать с подписью

Смотреть свои данные: декларации и платежи в Hacienda, стаж и квоты в Seguridad Social.
Скачивать справки: например, об отсутствии долгов или о трудовом стаже (vida laboral).
Читать уведомления. Официальные письма от Hacienda и других ведомств приходят в электронный ящик (Dirección Electrónica Habilitada única, DEHú). Если вы обязаны получать уведомления электронно, они считаются доставленными, даже если вы их не открыли. Поэтому заглядывайте туда регулярно или договоритесь, чтобы это делали мы.

Частые ошибки

Нет копии файла. При поломке или замене компьютера сертификат пропадёт вместе с ним. Храните копию .pfx отдельно, например в облаке.
Забыли пароль к файлу. Восстановить его нельзя — понадобится новая копия или новый сертификат.
Сертификат истёк. Продлить проще, пока он ещё действует: напоминание обычно приходит заранее.
Браузер «запомнил» ошибку и больше не пускает. Иногда после неудачной попытки браузер запоминает неверный выбор и при следующем входе сразу выдаёт ошибку. Откройте тот же сайт в режиме инкогнито (приватное окно) — там браузер снова предложит выбрать сертификат.

Сертификата ещё нет или что-то не получается с установкой? Напишите нам — поможем, в том числе удалённо.

Это не юридическая консультация. Обновлено в сентябре 2026.